Comment aménager un bureau de médecin ?

Aménager un bureau de médecin ou un cabinet médical requiert une attention toute particulière pour offrir à votre patientèle un environnement agréable et convivial. De l’aménagement d’une salle d’attente au choix du mobilier de bureau, en passant par la décoration intérieure de votre cabinet, nous vous invitons à découvrir nos 5 meilleurs conseils pour aménager efficacement un bureau de médecin.

L’impact de l’aménagement du cabinet médical sur l’expérience de la patientèle.

La visite chez un praticien de santé peut être vécue comme une expérience inconfortable pour certains patients (délai d’attente, crainte de l’examen médical, angoisse liée à l’état de santé…). L’aménagement du cabinet médical, qui s’apparente à un simple détail, peut engendrer un impact significatif sur l’expérience de la patientèle.

En France, les cabinets médicaux et paramédicaux sont considérés comme étant des établissements recevant du public (ERP). Par conséquent, ils sont assujettis à des exigences réglementaires strictes en matière de sécurité, d’hygiène ou d’accessibilité.¹

Pour offrir une expérience satisfaisante à la patientèle, un cabinet médical doit être pensé dans son entièreté (aménagement, configuration, fonctionnement). En effet, un cabinet médical bien conçu contribue à améliorer le confort, le bien-être et la perception de la qualité des soins, en plus de renforcer la confiance du patient envers le praticien.

¹ Source d’information : https://www.conseil-national.medecin.fr/

Quelles sont les clés pour réussir l’aménagement d’un cabinet médical ?

1. Aménager un espace d’attente confortable et agréable

La salle d’attente offre aux patients une première impression sur l’établissement de santé en question. Elle donne de précieux indices sur la qualité des services proposés et l’attention portée au confort et au bien-être des patients, ce qui contribue au passage, à parfaire la réputation du cabinet médical.

Pour offrir une expérience satisfaisante à votre patientèle, la salle d’attente doit être spacieuse, propre et bien aménagée. Pour ce faire, vous pouvez installer des banquettes à dossier moelleuses et confortables, parsemées de sièges ou fauteuils disposés de part et d’autre de la pièce pour offrir un espace personnel aux patients qui le désirent. Afin d’optimiser votre espace d’accueil, vous pourrez optez pour des chaises sur poutres ou des chaises en plastiques faciles d’entretien.

Au centre de la pièce, une table basse avec des revues ou des magazines tout public (senior, adolescent, enfant …) est très appréciable pour se plonger dans la lecture d’un article ou feuilleter des images divertissantes en attendant son rendez-vous. Et pour améliorer le confort des patients, proposez une fontaine à eau fraîche ainsi qu’un accès aux sanitaires.

Enfin, prévoyez un espace de jeux réservé aux enfants. Pour préserver le calme, vous pouvez juxtaposer la pièce des enfants à celle de la salle d’attente à travers une baie vitrée à isolation phonique. Ainsi, les parents pourront surveiller leurs enfants tout en évitant d’importuner les patients ayant besoin de calme.

Conseil : privilégiez du mobilier de salle d’attente facile à nettoyer, à désinfecter et à entretenir pour bénéficier d’une hygiène irréprochable commepar exemple une chaise en plastique ou une chaise en métal.

2. Choisir un bureau de médecin ergonomique et fonctionnel

Le cabinet de consultation d’un médecin doit être à l’image de sa pratique en étant propre, organisé et bien rangé. Le bureau, pièce maîtresse, est l’endroit où le médecin passe la plupart de son temps entre les séances de consultation avec sa patientèle et le traitement des dossiers médicaux. De ce fait, pour être pleinement opérationnel, ce dernier doit être à la fois ergonomique, spacieux et fonctionnel tout en étant adapté à la configuration de la pièce.

Un bureau de direction en bois massif est un choix judicieux qui donnera du cachet à la pièce tout en offrant un design sophistiqué, chaleureux et convivial. En effet, le caractère naturel et noble du bois contribue à créer une atmosphère rassurante et apaisante, ce qui dans le contexte actuel, peut être particulièrement apprécié par les patients anxieux. De plus, le bois est un matériau connu pour sa solidité et sa robustesse, ce qui lui confère un avantage significatif.

Un bureau de direction avec retour ou crédence latérale est également une alternative intéressante pour disposer d’une surface de travail supplémentaire, tout en bénéficiant d’un espace de rangement pratique. Vous pourrez également opter pour un bureau en verre donnant une atmosphère plus épurée.

Et pour compléter votre bureau, optez pour un fauteuil de direction au rembourrage généreux en vue de prévenir d’éventuelles douleurs musculaires dues à une position assise prolongée.  De l’autre côté du bureau, prévoyez d’installer deux sièges visiteur ou deux fauteuils à l’assise confortable et enveloppante pour accueillir vos patients et leur permettre de se sentir à leur aise pendant la consultation médicale.

Enfin, côté rangement, misez sur des armoires à rideaux coulissants ou des caissons à tiroir sur roulettes pour stocker dossiers médicaux ou autres documents administratifs. Par souci de confidentialité et par respect du secret médical, veillez à ce que vos solutions de rangement disposent d’un système de fermeture sécurisée.  

3. Opter pour un bureau de médecin doté d’une décoration intérieure épurée et apaisante

Bien qu’elle s’apparente à un simple détail, la décoration intérieure est un élément de la plus haute importance qui joue un rôle crucial sur le bien-être du patient. Pour habiller votre cabinet médical, misez sur une décoration minimaliste avec des couleurs dans les tons neutres (blanc cassé, gris taupe, vert pâle, bleu clair etc …) afin de créer une atmosphère douce et apaisante.

Pour offrir du contraste et apporter un peu de vie à votre espace, vous pouvez notamment installer des toiles ou des peintures artistiques sur les murs. Veillez cependant à choisir des œuvres d’art appropriées en évitant les thèmes sombres ou tristes au profit de paysages naturels relaxants, de natures mortes ou d’œuvres abstraites dynamiques et colorées.

Enfin, pour ajouter une touche de texture sans encombrer l’espace, disposez de part et d’autre de la pièce quelques plantes vertes d’intérieur ou plantes artificielles décoratives. Intégrer des éléments de la nature dans un cabinet médical contribue à diminuer le stress et l’anxiété, en plus d’améliorer la qualité de l’air ambiant.

Quant à l’éclairage, privilégiez au maximum la lumière naturelle. Dans le cas contraire, si la configuration de l’espace ne le permet pas, il est conseillé de disposer de plusieurs sources de lumière (spot, lampadaire, lampe de bureau) en adaptant la luminosité selon le contexte. Pour la salle de consultation, optez pour une lumière douce et tamisée afin de créer une ambiance chaleureuse et accueillante pour les patients. En revanche, pour la salle d’examen, une lumière plus vive est préférable pour permettre au médecin de procéder convenablement à l’examen médical en question.

Conseil : entre deux éléments de décoration, pensez également à inclure des affiches préventives (numéros d’urgence à contacter ou instructions à suivre en cas de situation d’urgence) dans votre bureau ou salle d’attente, ce qui peut se révéler particulièrement utile.

4. Délimiter l’espace de consultation de la zone d’examen pour assurer la confidentialité des données médicales

Pour garantir à votre patientèle une expérience optimale, il est préférable de délimiter l’espace de consultation/prescription de la zone où se déroule l’examen médical.

D’une part, cela permet de maintenir une certaine organisation tout en permettant aux patients de mieux comprendre le fonctionnement du cabinet médical (une zone spécifique pour chaque procédure), ce qui contribue à réduire leur stress et à améliorer leur expérience au sein de votre établissement.

Pour ce faire, vous pouvez installer un paravent ou une cloison de séparation amovible entre votre bureau et la zone d’examen. Pensez également à réserver un espace clos avec un porte-manteau de bureau ou une patère, une chaise ou un tabouret pour permettre à votre patient de se déshabiller en toute intimité et d’entreposer ses affaires personnelles en toute sécurité pendant toute la durée de l’examen médical.

D’autre part, séparer la salle de consultation et d’examen permet de garantir la confidentialité des échanges entre le patient et le praticien, en plus de mieux contrôler l’accès aux données médicales du patient. 

5. Optimiser le sens de circulation du cabinet médical.

Établir un plan de circulation clair est indispensable pour garantir le confort et la sécurité du patient. Pour ce faire, veillez à :

• Prévoir un espace de circulation large et dégagé pour permettre aux personnes à mobilité réduite de pouvoir circuler aisément et en toute sécurité (selon la loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées) ² ;

• Organiser la disposition du mobilier intérieur de manière à permettre une circulation fluide et sans encombrement (obstacle inutile, meuble mal placé, chaise encombrante etc …) ;

• Définir un sens de circulation cohérent pour éviter les croisements entre les différents patients et fluidifier le passage en prévoyant notamment une porte d’entrée et une porte de sortie distincte ;

• Utiliser une signalétique de bureau claire et visible (panneaux, flèches) pour guider les patients à l’intérieur de l’enceinte et éviter que ces derniers se retrouvent confus ou désorientés dans un environnement qui peut leur paraître anxiogène.

² Source d’information : https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000000809647/